ATV Huset
På Carismar sedan
2020
Omsättning
56 miljoner SEK
ATV Huset har sålt fyrhjulingsdelar och tillbehör på nätet och i sin butik i Mölndal sedan 2003 och är idag en av Sveriges största återförsäljare. Med över 10 år i branschen vet ATV Huset vilka varumärken och leverantörer som fungerar. ATV Huset säljer nya fordon och reservdelar från kända varumärken och väletablerade leverantörer.
Få tillgång till hela case studyn
UTMANING
Att skapa förutsättningar för organisationen och höja användarvänligheten
ATV Huset hade länge tampats med ett daterat e-handelssystem som ställde till det organisatoriskt såväl som administrativt. Med sina fyra olika sajter var ATV Huset tvungna att administrera sin verksamhet via fyra separata PIM- och CMS-system, vilket försvårade arbetet för personalen. Och med tanke på det stora produktutbudet som ATV Huset, med kompletterande sidor erbjöd, blev situationen till slut ohållbar.
ATV Huset hade även en bristande integration mellan affärssystem och WMS, vilket gjorde att lagersaldon, priser och produktinfo ej synkades automatiskt. Vad det resulterade i utöver ytterligare dubbelarbete för personalen, var att kunderna blev lidande.
LÖSNING
Med ATV Husets rådande utmaningar i åtanke påbörjades arbetet med att flytta över verksamheten till e-handelsplattformen Carismar Commerce. En ny systemkarta med kopplingar ritades upp, och fokus låg på att lösa kärnproblemen som bland annat berörde produkthantering och lagersaldo.
För att höja servicenivån ytterligare utvecklade Carismar även en inbyggd sökfunktion som kopplar ihop fordonsmodell/registreringsnummer med kompletterande reservdelar.
Carismar förstod snabbt vår affär och gjorde utifrån det en skräddarsydd lösning med funktionalitet för fordonssök, tillbehörsväljare och paketkonfiguration
Andreas Grund, VD
RESULTAT
En plattform som jobbar med organisationen, högre konverteringsgrad och färre kundservice-ärenden
Med e-handelsplattformen Carismar Commerce i grunden fick ATV Huset en komplett systemlösning där samtliga sajter administreras via ett och samma system. Organisationen har nu sin e-handelslösning fullt integrerad med sitt affärssystem och kan fokusera på marknadsföring och berikande av produkter.
Efter införandet av sökfunktionen som kopplar registreringsnummer och fordonsmodell har konverteringsfrekvensen ökat avsevärt. Samtidigt har ärenden/returer som berör reservdelar minskat, vilket innebär att trycket på ATV Husets kundservice-avdelningen inte är lika högt som tidigare.
För ATV Huset innebar inte plattformsbytet enbart försäljning. Systemet effektiviserade även flera led i organisationen.
