Childrens House
Med hjälp av Sitoo och Carismar kan Childrens House koppla ihop försäljningen från butik och e-handel och erbjuda en smidig köpupplevelse oavsett hur kunden rör sig mellan de ollika kanalerna under köpresan.
"Vi anpassar butiken för att
kunna optimera e-handeln"
2017
4.2Mkr
129%
Bakgrund
Efter många år i leksaksbranschen och med en butik på 2000 kvadratmeter var det 2017 dags för Childrens House att digitalisera affärsmodellen. Fokus var att skapa en modern ”Unified Commerce”-upplevelse för kunden.
För att kunna göra det behövdes tekniska förutsättningar - som att t.ex. sammankoppla produktinformation och lagersaldo mellan butik och e-handel.
Resan med oss på Carismar
Utmaningar
- Stort butiksfokus och e-handel med låg försäljning
- Inga synergier mellan butik och e-handel
- Omöjligt att koppla ihop det fysiska kassasystemet och affärssystem med e-handeln
- Mycket manuell handpåläggning vid orderhantering
- Få kunskap om e-handel och de centrala grundstenar som krävs för att driva försäljning online
Behov
- Få den fysiska butiken att samspela med e-handeln
- Låta kunderna kunna köpa online och returnera i butik
- Teknisk vägledning och kunskap om digital försäljning
- Utveckla det digitala erbjudandet för att bli konkurrenskraftig
- Effektivisera orderhanteringen
Lösning
Carismar var tillsammans med Sitoo på plats i butiken i Umeå för att säkerhetsställa att uppsättning och synkronisering anpassades.
Kundnyttor som ”click and collect” och att kunna returnera och byta onlineköp i butiken skapades.
Personalen utbildades både i system och e-handel för att få en förståelse för digital försäljning och effektiviteten i både butik och lager förbättrades när systemen kopplades ihop.
De skräddarsydda affärsstrategierna som Carismars affärsutvecklingsteam skapade tillsammans med ett fantastiskt jobb av Childrens House gjorde att försäljningen ökade med 116 % det första året!
“Att kunna hantera försäljningen från både butik & e-handel i Carismars gränssnitt är ovärderligt för oss”
- Simon Nordberg, VD Childrens HouseFler av våra kompisar
Bubbleroom är ett bevis på hur man kan uppnå framgång genom att nischa sig och investera i tekniska lösningar.
Läs mer
Inrego har sedan 1995 hjälpt företag, kommuner och privatpersoner att konsumera elektronik på ett miljövänligt sätt.
Läs mer
Med rätt teknik och sortiment har MaxGaming erövrat en hel marknad och gått från källarföretag till en nordisk aktör.
Läs mer
Tidningskungen lyckades förvandla en av de hårdast drabbade branscherna inom digitalisering till en succé i hela Norden.
Läs mer
Efter sexton år övergav Zoovillage sitt egenbyggda system för att kunna följa med i utvecklingen och öka lönsamheten.
Läs mer
Porsche Stockholm ville börja sälja på nätet och krävde en webshop som skulle andas samma premiumkänsla och kvalité som deras bilar har.
Läs mer
Dennis har gått från lager i vardagsrummet till att skapa en framgångsrikt modeimperium med kunder från hela världen.
Läs mer
Chokladfabriken tog steget ut på nätet och kompletterade de fyra butikerna med Sveriges kanske godaste webshop.
Läs mer
Phonelife bytte ut sin mall-lösning för att få fler funktioner och för att få det affärsstrategiska stöd som saknades för att kunna vidareutveckla affären.
Läs mer