Childrens House

Med hjälp av Sitoo och Carismar kan Childrens House koppla ihop försäljningen från butik och e-handel och erbjuda en smidig köpupplevelse oavsett hur kunden rör sig mellan de ollika kanalerna under köpresan.

Besök webshopen

"Vi anpassar butiken för att
kunna optimera e-handeln"

2017
4.2Mkr
129%

Bakgrund

Efter många år i leksaksbranschen och med en butik på 2000 kvadratmeter var det 2017 dags för Childrens House att digitalisera affärsmodellen. Fokus var att skapa en modern ”Unified Commerce”-upplevelse för kunden.

För att kunna göra det behövdes tekniska förutsättningar - som att t.ex. sammankoppla produktinformation och lagersaldo mellan butik och e-handel.

Resan med oss på Carismar

e-handelsplattform som löser utmaningarna du har i din webshop

Utmaningar

  • Stort butiksfokus och e-handel med låg försäljning
  • Inga synergier mellan butik och e-handel
  • Omöjligt att koppla ihop det fysiska kassasystemet och affärssystem med e-handeln
  • Mycket manuell handpåläggning vid orderhantering
  • Få kunskap om e-handel och de centrala grundstenar som krävs för att driva försäljning online
e-handelsplattform för B2B och B2C anpassat för stora volymer

Behov

  • Få den fysiska butiken att samspela med e-handeln
  • Låta kunderna kunna köpa online och returnera i butik
  • Teknisk vägledning och kunskap om digital försäljning
  • Utveckla det digitala erbjudandet för att bli konkurrenskraftig
  • Effektivisera orderhanteringen
e-handelslösning för e-handlare med en webshop som växer och vill ha automatiserade processer och högre konvertering

Lösning

Carismar var tillsammans med Sitoo på plats i butiken i Umeå för att säkerhetsställa att uppsättning och synkronisering anpassades.

Kundnyttor som ”click and collect” och att kunna returnera och byta onlineköp i butiken skapades.

Personalen utbildades både i system och e-handel för att få en förståelse för digital försäljning och effektiviteten i både butik och lager förbättrades när systemen kopplades ihop.

De skräddarsydda affärsstrategierna som Carismars affärsutvecklingsteam skapade tillsammans med ett fantastiskt jobb av Childrens House gjorde att försäljningen ökade med 116 % det första året!

“Att kunna hantera försäljningen från både butik & e-handel i Carismars gränssnitt är ovärderligt för oss”

- Simon Nordberg, VD Childrens House

Fler av våra kompisar