Childrens House

Med hjälp av Sitoo och Carismar kan Childrens House koppla ihop försäljningen från butik och e-handel och erbjuda en smidig köpupplevelse oavsett hur kunden rör sig mellan de ollika kanalerna under köpresan.

Besök webshopen

"Vi anpassar butiken för att
kunna optimera e-handeln"

1989
9
18mkr

Bakgrund

Efter många år i leksaksbranschen och en butik på 2000 kvadratmeter var det 2017 dags för Childrens House att digitalisera affärsmodellen. Fokus var att skapa en modern ”unifed commerce” köpupplevelse. För att kunna göra de behövde tekniska förutsättningar som att t.e.x sammankoppla produktinformation och lagersaldo mellan butik och e-handel skapas.

Resan med oss på Carismar

e-handelsplattform som löser utmaningarna du har i din webshop

Utmaningar

  • Stort butikfokus och e-handel med låg försäljning
  • Inga synergier mellan butik och e-handel
  • Omöjligt att koppla ihop de fysiska kassasystemet och affärssystem med e-handeln
  • Mycket manuell handpåläggning vid orderhantering
  • Få kunskap om e-handel och de centrala grundstenar som krävs för att driva försäljning på online
e-handelsplattform för B2B och B2C anpassat för stora volymer

Behov

  • Få den fysiska butiken att samspela med e-handeln
  • Låta kunderna kunna köpa online och returnera i butik
  • Teknisk vägledning och kunskap digital försäljning
  • Utveckla det digitala erbjudandet för att bli konkurrenskraftig
  • Effektivisera orderhanteringen
e-handelslösning för e-handlare med en webshop som växer och vill ha automatiserade processer och högre konvertering

Lösning

Carismar var tillsammans med Sitoo på plats i butiken i Umeå för att säkerhetsställa att uppsättning och synkronisering anpassades.

Kundnyttor som ”click and collect” och att kunna returnera och byta online köp i butiken skapades.

Personalen utbildas både i system och e-handel för att få en förståelse för digitalförsäljning och effektiviteten i både butik och lager förbättrades när systemen kopplades ihop.

De skräddarsydda affärsstrategierna som Carismar affärsutvecklingsteam skapade tillsammans med ett fantastiskt jobb av Childrens House gjorde att försäljningen ökade med 116 % första året!

“Att kunna hantera försäljningen från både butik & e-handel i Carismars gränssnitt är ovärderligt för oss”

- Simon Nordberg, VD Childrens House

Fler av våra kompisar