2019-01-17
Lär dig hur du hjälp med hjälp av affärsmodell, teknik, organisation och kommunikation kan förbättra konkurrenskraften i ditt erbjudande och öka kundlojaliteten.
Konkurrensen i e-handelsbranschen hårdnar och marginalerna minskar. Att erbjuda ett unikt kundvärde och hålla marginalerna uppe är en stor utmaning som alla e-handlare idag brottas med.
Med 15 års erfarenhet som e-handelsleverantör har vi fått möjligheten att vara med om många lyckade satsningar, men också några mindre lyckade.
Att skapa kundvärde och kundlojalitet kräver att man har symbios och konkurrenskraft i alla de centrala delarna och vi kommer att titta närmare på dessa; - Affärsmodellen - Organisation - Nyckeltal
Patrik Muller från Dibs kommer även att presentera de senaste trenderna och nyheterna från NRF i New york.
Agenda e-handelsseminarium 20 mars
8-8.30 – Välkommen: registrering och frukost
8.30-9.15 – Bygg kundvärde och lojalitet, inte IT-lösningar – Carismar
9.15-10 – E-handelstrenderna att inspireras av för förbättrad kundupplevelse – Patrik Müller, DIBS